日前，市中心医院领导收到一封感谢信，字里行间流露出北京游客对该院的无限感激之情。“尊敬的承德市中心医院领导：我明天就要返回北京了。走之前，我的心情无法用‘感谢’二字来形容。总想表示一下的心理促使我写下了几句心理话。我知道，这种方法太‘落后’了，也太‘原始’了，但是此时此刻我没有其他方式可以表达我的感激之情，也只好如此了。‘八荣八耻’不能停留在纸面上，而是要落实到点点滴滴日常的行动中，我在承德市中心医院几天的时间里，就看到了这一点……”

    原来，8月7日下午四名北京游客来承旅游结束后，刚刚踏上返京的路，便遭遇了严重车祸。除司机外，车上三名乘员均不同程度受伤。情急之下，司机拨通了“120”急救电话。120急救中心接到求救电话后，立即派出两辆救护车第一时间赶到现场，以最快的速度将伤者拉回市中心医院，经紧急处置后，除一名伤员留在急诊科继续观察治疗外，其余两名伤员分别转入骨科、胸心外科继续治疗。目前三名伤员病情稳定，被家人接回北京继续治疗。走之前，司机代表三名接受治疗的伤员写下了在市中心医院的亲身感受：“贵院医务人员身上所体现出的“救死扶伤”人道主义精神，让我这个身处异地、困难重重的人得到了最需要的东西——救助……”

    作为旅游名城——承德，每年接待着大量来自境内、外的游客，保障这些游客的生命安全成为市中心医院的一项重要社会职能。近年来，该院始终坚信科技兴院、质量建院、文化强院的办院宗旨，通过开展与国内知名医院的紧密技术协作，医疗技术水平得到了快速提升。特别是对疑难、急、危、重症患者的成功救治，赢得了患者的广泛信赖与好评，许多患者慕名而来。同时，该院120中心作为承德市红十字急救中心，还制定了各种紧急状态应急预案，开通了心、肺、脑及上消化道出血绿色通道，进一步完善了院前、院中、院内的有效急救路径，120急救中心日益成为保护人民群众生命安全的一道屏障。

    在不断提高医疗技术质量的同时，市中心医院坚持把医院文化建设放在各项工作的首位，通过组织全员及特殊岗位员工的培训（如窗口工作人员培训），不断强化医院文化的价值理念系统，使其根植于广大员工的心中并逐步转化为自觉行为，为患者提供了充满人性化、个性化、主动化、超值化的医疗保健服务，赢得了患者的一致称赞，用实际行动践行了以“八荣、八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。对此，感谢信这样描述到：“三个伤员身处三地，而我只有一个人，分身无术。当我在住院处办理手续时，看到了内科住院楼导诊员付瑞芬盈盈的微笑。我抱着试试看的心理，向付瑞芬发出了求救的表示，请求她到骨科帮助我照看一下受伤最重的伤员。当时，已经到了下班的时间，付瑞芬没有犹豫，立即答应了我的这个“无理”的要求。这让我喜出望外，同时又感到吃惊，我有一种找到了“组织”，找到依靠的感觉。晚上，直到患者被送进重症监护病房后，付瑞芬才离去。临走时还留下电话号码并告诉我：‘有困难可以随时找我’……”

    “一个单位良好风气，优良文化的形成，需要靠单位领导人员的身体力行，循循善诱、严格管理。从贵院医务人员的身上，我看到的是一个卓有成效的领导班子，虽然，我无缘一睹医院领导的风采，但是我的脑海中却留下了你们可亲的身影。相信承德市中心医院有了这样良好的文化氛围，有了这样优秀的员工，必然会从兴旺走向兴旺！” 这就是一名外地游客眼中的市中心医院，一家让患者信赖、放心、满意的医院！