一、在门诊二楼设立咨询服务台，配备导诊员，提供接待、引导、咨询服务，对危重、行走不便的无助患者可实行全程导诊。

二、门诊大厅安装触摸屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准、药品价格查询。

三、门诊挂号室外墙上设医生出诊时间表，方便患者查询。

四、门诊各种指示标识规范、明显、准确。

五、门诊各楼层免费提供一次性纸杯。

六、门诊各楼层设候诊椅，方便患者候诊。

七、门诊配备轮椅、拐杖、推车、针线，方便患者使用。

八、医技楼一楼、门诊五楼设有残疾人无障碍卫生间。

九、提供方便的检验结果自助打印机，CT、X 线、MRI 胶片、报告自助打印机。

九、为方便患者节假日就医，医院实行无假日门诊。

十、为方便患者购药，设置简易门诊。

十一、门诊在挂号、收费、取药、采血、取化验结果等窗口均配备花镜、笔，方便患者使用。

十二、开通手机、微信、支付宝挂号（包括预约挂号）、缴费、查看检查、检验报告的功能。

十二、为减少患者排队现象，医院一至四楼、医技一楼均设挂号、收费窗口，实现挂号收费一体化。

十三、门诊三楼设置封闭式母婴室。

十四、对特殊人群（ 急危重症病人、65 岁以上老年人、消防救援人员、优抚对象 ）实行 挂号、缴费 优先的服务措施。

十五、 军人、退役军人持军人证挂号、缴费、检查、就诊优先。

十六、离休老干部免挂号费（设老干部诊室、收费窗口）。

门诊办公室

2020 年 1 月 8 日